Публичная оферта

1. Термины

• Исполнитель - индивидуальный предприниматель Григорьев Алексей Андреевич (ОГРНИП 322213000033699, ИНН 210303413552).
• Заказчик - физическое или юридическое лицо, направившее Заявку и принявшее условия настоящей Оферты.
• Сайт - trustleader.ru и все его страницы.
• Заявка - обращение Заказчика через форму на Сайте, мессенджер, электронную почту или по телефону с описанием требуемой услуги.
• Подтверждение - ответное сообщение Исполнителя с составом услуги, сроками и стоимостью.
• Услуги - организация перевозки, встречи, размещения, сопровождения и иных сервисов по Заявке Заказчика.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется по Заявке Заказчика организовать оказание услуг, а Заказчик обязуется их принять и оплатить. Состав, сроки и стоимость каждой услуги согласуются сторонами в Подтверждении и являются неотъемлемой частью договора.

• трансферы и предоставление автомобиля с водителем, встреча в аэропорту;
• бронирование отелей, ресторанов, яхт, вертолётов, самолётов;
• приобретение билетов на мероприятия, услуги байера;
• организация деловых поездок: маршрут, сопровождение, переводчик, посещение производств;
• иные индивидуальные запросы, согласованные сторонами.

3. Статус документа и порядок заключения договора

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Договор считается заключённым с момента акцепта - совершения Заказчиком любого из следующих действий: направление Заявки после ознакомления с Офертой, письменное согласие с условиями Подтверждения либо оплата выставленного счёта. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты. Действующая редакция всегда размещена на этой странице; дата редакции - 7 августа 2026.

4. Порядок оказания услуг

• Заказчик направляет Заявку с указанием дат, направления, количества человек и пожеланий к услуге.
• Исполнитель уточняет детали и направляет Подтверждение с составом услуги, сроками и стоимостью.
• После согласования Подтверждения Исполнитель выставляет счёт либо согласует иной порядок расчётов.
• Исполнитель приступает к бронированию после поступления оплаты, если стороны не договорились об ином.
• Услуга считается оказанной в момент её фактического исполнения. Если в течение 3 рабочих дней после оказания услуги Заказчик не направил мотивированных возражений, услуга считается принятой без замечаний.

5. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость каждой услуги определяется индивидуально и фиксируется в Подтверждении. Цены и диапазоны, указанные на Сайте, носят справочный характер и не являются публичной офертой в части цены: окончательная стоимость зависит от дат, класса обслуживания, маршрута и загрузки подрядчиков.

• расчёты ведутся в рублях, если в Подтверждении не указана иная валюта;
• оплата производится безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя либо иным согласованным сторонами способом;
• банковские комиссии и расходы на конвертацию оплачивает Заказчик, если стороны не договорились об ином;
• обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными в момент зачисления средств на счёт Исполнителя.

6. Отмена и перенос: трансферы и автомобиль с водителем

Заказчик вправе отменить подтверждённую Заявку, письменно уведомив Исполнителя. Отмена без удержаний возможна, если уведомление получено не позднее указанного срока до времени подачи автомобиля. Срок зависит от класса автомобиля: чем выше класс, тем раньше Исполнитель бронирует и оплачивает ресурс.

• При отмене в указанный срок уплаченные средства возвращаются в полном объёме.
• При отмене позднее указанного срока Исполнитель к этому моменту уже забронировал и оплатил автомобиль и водителя, и подрядчик удерживает полную стоимость. Поэтому возврату подлежит сумма за вычетом фактически понесённых расходов, которые в этот срок, как правило, составляют 100% стоимости услуги.
• Если Заказчик не воспользовался поданным автомобилем и не уведомил об отмене, расходы Исполнителя считаются понесёнными в полном объёме, возврат не производится.
• Перенос времени подачи не является отменой и согласуется отдельно: возможность зависит от класса автомобиля и занятости ресурса на новую дату. Если перенос невозможен, применяются правила отмены, изложенные выше.

7. Отмена: прочие услуги

Для размещения, авиации, яхт, мероприятий и деловых программ условия отмены определяет подрядчик, и они различаются: часть тарифов невозвратна с момента бронирования. Конкретные условия по каждой услуге Исполнитель сообщает в Подтверждении до оплаты.

• если бронирование ещё не оплачено подрядчику, средства возвращаются в полном объёме;
• если оплачено, возврату подлежит сумма за вычетом фактически понесённых расходов и удержаний подрядчика; размер удержаний Исполнитель подтверждает документально;
• возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с даты согласования суммы.

8. Права и обязанности сторон

• Исполнитель обязуется организовать услуги в согласованном объёме и сроки, своевременно информировать Заказчика об обстоятельствах, влияющих на исполнение, и обеспечивать конфиденциальность полученных сведений.
• Исполнитель вправе привлекать к исполнению третьих лиц - перевозчиков, водителей, отели, гидов, принимающих партнёров, - оставаясь ответственным перед Заказчиком за организацию услуги.
• Заказчик обязуется предоставить достоверные и полные сведения, необходимые для оказания услуги (имена, даты, номера рейсов, контакты), и своевременно её оплатить.
• Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие действительных документов для поездки: паспорта, визы, разрешения. Исполнитель может содействовать в их оформлении, но не отвечает за решения государственных органов.

9. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом Исполнитель не отвечает за:

• последствия предоставления Заказчиком недостоверных или неполных сведений;
• отказ государственных органов в выдаче визы, во въезде или выезде;
• изменение расписания, задержку или отмену рейсов перевозчиком;
• действия Заказчика, нарушающие законодательство страны пребывания или правила подрядчика;
• сохранность личных вещей Заказчика, оставленных без присмотра.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, эпидемиями, актами органов власти, закрытием границ и воздушного пространства, забастовками. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону в разумный срок. При невозможности оказать услугу Исполнитель возвращает Заказчику полученные средства за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов.

11. Персональные данные и конфиденциальность

Обработка персональных данных ведётся в порядке, описанном в Политике обработки персональных данных. Для исполнения Заявки необходимые сведения передаются подрядчикам в стране поездки, включая иностранные юрисдикции. Исполнитель не разглашает сведения о Заказчике, его маршрутах и сопровождающих лицах третьим лицам, кроме случаев, необходимых для оказания услуги или прямо предусмотренных законом.

12. Услуги, связанные с поездками

Основной вид деятельности Исполнителя - «Услуги по бронированию прочие и сопутствующая деятельность» (ОКВЭД 79.90). Исполнитель организует отдельные услуги: перевозку, встречу, бронирование размещения, сопровождение, деловую программу. Формирование туристского продукта в значении Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ Исполнитель не осуществляет. Если Заказчику требуется готовый туристский продукт, он реализуется по отдельному договору с туроператором, сведения о котором содержатся в едином федеральном реестре, а Исполнитель выступает в таких отношениях как турагент.

13. Претензии и разрешение споров

Претензии направляются на info@trustleader.ru либо почтой по адресу: Россия, г. Чебоксары, ул. Максима Горького, д. 12, кв. 16. Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней с даты получения. Стороны разрешают споры путём переговоров; при недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя, если законом не установлена иная подсудность. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

14. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменить условия Оферты, разместив новую редакцию на этой странице. Изменения не распространяются на Заявки, подтверждённые до их публикации.