Водитель, который приехал за сорок минут до посадки. Координатор, который не спит, пока вы летите. Переводчик, который знает, когда промолчать. Trust Leader - это они.
Trust Leader начинался с премиум-трансферов в Китае: госделегации, первые лица, звёзды - работа, в которой не бывает черновиков. Каждая встреча по факту посадки, каждый маршрут выверен до минуты, каждый водитель знает протокол.
Клиенты стали доверять нам больше, чем дорогу: борт, отель, стол в ресторане, переговоры на фабрике, билеты на закрытые события. Так трансферная компания выросла в консьерж полного цикла - по всему миру, с фокусом на Китае.
главы правительств СНГ · госделегации · звёзды эстрады · нефтегаз · семьи · IT-компании
«Сервис такого уровня не делегируют полностью. Ключевых клиентов я веду лично - и отвечаю за каждый маршрут своим именем.»
Алексей Григорьев
Основатель Trust Leader
Предприниматель и эксперт по Китаю. Выстроил сервис от первой машины с табличкой до консьержа полного цикла: команда в нескольких странах, прямые контакты с перевозчиками, отелями и фабриками - без посредников и наценок.
Алина Ниязова
Руководитель отдела по работе с клиентами
Тот самый человек, который отвечает, пока другие сервисы обещают перезвонить. Ведёт клиента от первой заявки до возвращения домой, держит связь с водителями и партнёрами в разных часовых поясах и помнит, что для каждого постоянного клиента значит «как обычно». В команде её зовут душой компании - и это не про должность.
Александр
Менеджер по продажам
Первый человек, с которым говорят новые клиенты и партнёры. Быстро разбирает задачу - маршрут, класс автомобиля, сроки - и собирает предложение с точной ценой, а дальше передаёт поездку команде без потери деталей.
За одним окном - живая команда в нескольких странах. Никаких колл-центров и скриптов: каждый в цепочке знает, кого встречает и что для этого клиента значит «как обычно».
Ведут клиента от первого сообщения до возвращения домой. Один человек - вся поездка.
Проинструктированы под протокол и NDA. Табличка, багаж, тишина в салоне.
На земле в Китае и по миру: аэропорты, отели, фабрики, переговоры.
Консьерж на связи в любом часовом поясе: Москва, Пекин, Дубай.
Среднее время первого ответа менеджера на запрос.
Конфиденциальность по умолчанию: раскрываем сегмент, никогда - имя.
Свои водители и проверенные партнёры - без наценки агрегатора.
Напишите задачу - даты, направление, формат. Менеджер вернётся с готовым решением, а не со списком вопросов.
Отвечаем в среднем за 5 минут, в любом часовом поясе.
